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GENERAL
Queremos asegurarnos de que esté satisfecho con nuestros productos y servicios. Si tiene alguna pregunta técnica o de ventas, no dude en contactarnos.
REEMBOLSO
Siga los pasos a continuación para obtener un reembolso
Usted es elegible para un reembolso dentro de las 24 horas a 3-15 días posteriores a la fecha de compra. Consulte los términos y condiciones a continuación para conocer el monto del reembolso según su compra. Una vez transcurridos los 7 días, no podrás optar a ningún reembolso. Si tienes algún problema, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro número de SOPORTE de WhatsApp o mediante el formulario de contacto para resolver tu problema.
Las condiciones se aplican:
Las ofertas de suscripción promocionales* no son reembolsables
Prueba de 24 horas*: no reembolsable.
Suscripción de 1 mes*: (50% del reembolso de la suscripción)
Suscripción de 3 meses* (reembolso de suscripción de 1 mes)
Suscripción de 6 meses* (reembolso de suscripción de 2 meses)
Suscripción de 12 meses* (reembolso de suscripción de 3 meses)
El panel de revendedores no es reembolsable
Utilice el soporte de WhatsApp o el formulario de contacto para solicitar un reembolso.
Para compras físicas
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a contact@chileiptv.net
Vender artículos
Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden devolver.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@chileiptv.net y envía tu artículo a la dirección física proporcionada por tu equipo.
Despacho
Para devolver su producto físico, primero debe contactarnos a contact@chileiptv.net para brindarle una dirección física.
Usted es responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Por favor contáctenos a contact@chileiptv.net para cualquier pregunta sobre reembolsos y devoluciones.
